LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

vtmt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ম ব্যবহার করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সেগুলো...

এনক্রিপ্টেড সংযোগসীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসbKash ও Nagad ডেটানিয়মিত পর্যালোচনাআপনার অধিকার
vtmt আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে বা আপনার তথ্য আপডেট করার ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং বাংলাদেশ সময়ে ফোন সাপোর্ট চালু রাখি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় তথ্য দেখতে বা এডিট করতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন খুলুন এবং 'গোপনীয়তা নীতি' বা 'ডেটা রিকোয়েস্ট' টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য রিভিউ করতে পারে।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি।

ফোন সাপোর্ট

বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত আমাদের হেল্পলাইনে কল করুন এবং 'ডেটা প্রাইভেসি' অপশন বেছে নিন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করতে সাহায্য করবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

vtmt সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্ট করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফদের ডেটা অ্যাক্সেস দেয়। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং bKash ও Nagad এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে মিলে টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রোটোকলে সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স এবং কাস্টমার সাপোর্ট টিমের অনুমোদিত মেম্বাররা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড হয় নিয়মিত রিভিউয়ের জন্য।

পেমেন্ট পার্টনার প্রোটোকল

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড API দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স স্টোর করি, পুরো পেমেন্ট বিবরণ নয়।

টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন

উত্তোলন এবং সেটিংস পরিবর্তনের সময় আমরা মোবাইল OTP পাঠাই যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে আসল অ্যাকাউন্ট হোল্ডার অনুরোধ করছে।

নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান

আমরা মাসিক ভালনারেবিলিটি টেস্ট চালাই এবং সার্ভার সফটওয়্যার আপডেট রাখি যাতে নতুন থ্রেটের বিরুদ্ধে সুরক্ষা বজায় থাকে।

লগ রিটেনশন পলিসি

আমরা সেশন লগ এবং লেনদেন ইতিহাস তিন বছর রাখি আইনি প্রয়োজনের জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।

vtmt এর আরও আইনি ডকুমেন্ট

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমরা শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং কুকি পলিসি আলাদাভাবে প্রকাশ করেছি যাতে আপনি সব দিক পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে এবং...

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট তৈরি, বেট করা এবং উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী এবং আমরা কীভাবে বিরোধ সমাধান করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি কাঠামো ব্যাখ্যা করে এই পৃষ্ঠা।
কুকি নীতিআমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো পরিচালনা করবেন সেটি এখানে দেখুন।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিংআমরা কীভাবে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি তার রূপরেখা।
ফেয়ার প্লে নিয়মগেম ইন্টিগ্রিটি, র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর এবং স্লট ও লাইভ টেবিলে আমাদের ফেয়ারনেস স্ট্যান্ডার্ড।
অ্যাকাউন্ট যাচাইপ্রথম উত্তোলনের সময় কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন এবং ভেরিফিকেশন প্রসেস কত দ্রুত হয় সে সম্পর্কে তথ্য।
ডেটা অধিকার অনুরোধআপনি কীভাবে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করবেন তা এখানে পাবেন।
মূল বৈশিষ্ট্য

vtmt প্রাইভেসি পৃষ্ঠার উপাদান

এই পৃষ্ঠা জুড়ে আমরা ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করেছি। নিচের পয়েন্টগুলো সংক্ষেপে দেখায় যে vtmt কীভাবে বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট ধারকদের জন্য গোপনীয়তা ম্যানেজমেন্ট স্ট্রাকচার করেছে।...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় স্টোর হয়...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড সব সেশন এবং লেনদেন SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং...
ডেটা রিটেনশন সময় আমরা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা...
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনি যেকোনো সময় আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি...
ডেটা এক্সপোর্ট সাপোর্টে লিখে আপনি আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য CSV ফাইলে ডাউনলোড...

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

শুধুমাত্র পেমেন্ট টিমের অনুমোদিত মেম্বাররা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর দেখতে পারে, এবং সেটি শুধু উত্তোলন প্রসেস করার সময়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] তে ইমেইল করে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে আইনি প্রয়োজনে তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখতে হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বেট রেকর্ড, সেশন সময় এবং জিতার ইতিহাস লগ করি যাতে অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বজায় রাখতে এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং সাপোর্ট টিমের কাছে দৃশ্যমান।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন গেম বেশি খোলা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাতে লবি লোড ধীর হতে পারে।

সব ডেটা ক্লাউড সার্ভারে থাকে যেগুলো আইএসও-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা। আমরা ব্যাকআপ রাখি যাতে হার্ডওয়্যার সমস্যায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাক্টিভিটি লগ' সেকশনে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে, কখন লগইন হয়েছে এবং কোন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট দেখেছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই লগ তিন মাস সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা শুধু bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং Pragmatic Play ও PG Soft এর মতো গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার তথ্য পায় না।